Reglas sobre los productos

En Natumarket trabajamos para garantizar un entorno comercial confiable, transparente y alineado a la normativa vigente en Ecuador. Por ello, todos los vendedores deben asegurarse de que los productos que cargan en la plataforma correspondan con las categorías autorizadas dentro del catálogo de Natumarket. No se permite la publicación de productos prohibidos o que no cumplan con los requisitos legales y regulatorios necesarios para su comercialización en el país.

PRIMERO: Cada producto deberá contar con al menos una imagen en alta resolución, clara y de buena calidad. No se aceptan imágenes con textos sobreimpresos, logotipos, marcas de agua o datos de contacto del vendedor. Aquellas imágenes que no cumplan con estos criterios serán retiradas automáticamente, y los productos correspondientes quedarán inactivos hasta ser corregidos.

SEGUNDO: El nombre del producto debe corresponder fielmente con su denominación real y no exceder los 100 caracteres. No se permitirá el uso excesivo de palabras clave, descripciones promocionales o títulos que desvirtúen la finalidad del campo. Toda información adicional deberá ser ingresada exclusivamente en las secciones correspondientes.

TERCERO: La descripción corta del producto está destinada a ofrecer una visión rápida y precisa, por lo que no debe superar los 250 caracteres. Este campo no debe incluir enlaces, datos de contacto ni información redundante. En caso de requerirse mayor detalle, deberá utilizarse la sección de descripción larga, donde se podrá ampliar la información técnica, funcional o comercial del producto. Es importante recordar que en este campo también está prohibida la inclusión de información de contacto o enlaces a sitios externos.

CUARTO: Todos los productos deberán estar correctamente clasificados dentro de las categorías establecidas por Natumarket. En caso de no existir una categoría adecuada, el vendedor podrá solicitar su inclusión al equipo administrador, quien evaluará la pertinencia de su incorporación.

QUINTO: En productos con variantes —como diferentes presentaciones, sabores o tamaños— se recomienda usar la funcionalidad de variantes del sistema en lugar de crear múltiples publicaciones para un mismo artículo. Esto mejora la experiencia de compra del usuario y optimiza el uso del catálogo.

SEXTO: Queda terminantemente prohibido incluir datos de contacto, redes sociales, correos electrónicos, teléfonos o enlaces externos en cualquier sección del producto o en la configuración general de la tienda. Natumarket es un canal centralizado de ventas y toda acción que incentive la compra fuera de la plataforma será considerada una infracción grave de nuestras políticas.

SÉPTIMO: Todos los vendedores deberán cargar sus propios Términos del Servicio, los cuales deberán ser aceptados por el cliente una vez realizado el pedido. Aunque Natumarket publica sus políticas generales, es obligación de cada vendedor dejar claramente establecidos sus propios términos y condiciones. Esta configuración puede realizarse desde la pestaña “Términos y Condiciones” dentro del panel de administración de la tienda.

OCTAVO: Finalmente, cada vendedor es plenamente responsable de gestionar sus productos incluyendo la actualización de precios. Natumarket actúa únicamente como intermediario tecnológico y se deslinda de cualquier incidencia relacionada con el servicio brindado por los vendedores. 

En caso de detectar que un vendedor no está cumpliendo con estas reglas, Natumarket podrá suspender su cuenta sin previo aviso, independientemente de si el plan contratado es gratuito o de tipo comercial.